Александр Афанасьев
Александр Афанасьев
Сооснователь «Нескучных финансов»
Илья Еремин
Илья Еремин
Удаленный сотрудник «Нескучных финансов»

В «Нескучных финансах» 82 человека в команде — все они, кроме отдела продаж, работают удаленно. У нас есть сотрудники из Калининграда, Новосибирска, Адлера, Санкт-Петербурга, Нови-сада и еще множества городов. Это не чтобы выпендриться, а чтобы вы убедились: мы имеем право давать советы по удаленной работе.

Итак, из-за нынешней обстановки вы решили перевести сотрудников на удаленку. Как это сделать без потери качества?

1. Определите, что является результатом работы сотрудника

Многие предприниматели переживают: «Как же я переведу сотрудника на удаленку, вдруг он в ВК будет сидеть целый день?». Как говорил Аристотель, работать надо не восемь часов, а головой! 

Ну, или не Аристотель говорил, не важно. Важно то, какой результат производит сотрудник, а не сколько часов он проводит в соцсетях. Если сотрудник к концу месяца должен довести до завершения пять проектов, то в ВК он будет сидеть ровно столько, сколько у него остается времени.

Определите результат работы и перестаньте считать время ключевым показателем продуктивности сотрудника.

Не надо такНадо так
Установлю на компьютер сотрудника мониторинг времени за работой, пусть все свои 8 часов отрабатывает.Договорюсь с Валерой, что в неделю он будет проводить 35 переговоров с конверсией в заявку 60%.

2. Создайте инструмент для отслеживания результата

И вы, и сам новоиспеченный удаленщик должны видеть результаты труда. По возможности, создайте операционный отчет, который он будет заполнять ежедневно или раз в неделю.

Например, у каждого нашего менеджера продаж есть табличка, которую они заполняют каждый день. Там отражается количество переговоров, новых поступлений и еще несколько метрик. И руководитель, и он сам может понять, насколько хорошо он поработал сегодня, вчера и неделю назад. Видны тренды, легко увидеть отклонения и принять меры.

Операционный отчет отдела продаж показывать не буду, а то они будут ругаться, что я спалил их зарплаты. Покажу свой операционный отчет, я занимаюсь контент-маркетингом в компании.

Я заполняю этот отчет раз в неделю, хотя вообще-то можно и каждый день

3. Проводите регулярные встречи

Даже если сотрудник компетентный и знает, какой результат от него ждут, через месяц может оказаться, что время прошло, а толку нет. Причины могут быть разные. Вдруг не хватило ресурсов? Или виной всему несогласованность коллектива? Или сотрудник ушел в глубокую депрессию?

Чтобы оперативно реагировать на такие препятствия к достижению результата, нужно регулярно проводить встречи. С кем-то каждый день, с кем-то каждую неделю — смотрите сами.

Например, у меня есть две такие встречи в неделю: общая планерка с коммерческим отделом и индивидуальная с руководителем маркетинга. На первой мы обсуждаем общую стратегию, вместе вырабатываем гипотезы, координируемся. Например, недавно решили не работать над одной из механик получения заявок в отдел продаж ввиду ее неэффективности. Не было бы этой планерки, я бы, может, продолжал бы уповать на эту механику и думать, что все хорошо.

На второй говорим о том, что мешает конкретно мне и получается конкретно у меня. Я могу сказать руководителю, что перегрузил себя задачами или поделиться успешным действием, чтобы его зафиксировать и время от времени повторять.

Не надо такНадо так
Поставлю KPI и через месяц проверим, получилось или нет. Поставлю KPI и запланируем еженедельные встречи по понедельникам, чтобы отслеживать движение к цели.

4. Создайте культуру планирования

У нас в НФ есть инструмент под названием «недельный рывок». Это вообще лучшее, что придумали для координации сотрудников, не только удаленных. Вот мой недельный рывок ↓

В понедельник утром я подвожу в недельном рывке итоги по задачам прошлой недели и планирую задачи на новую. Руководитель, в свою очередь, может в любой момент зайти в недельный рывок и посмотреть, через какие задачи я планирую прийти к нужному результату.

До недельного рывка я вставал в 7 утра и смаковал священные два часа до 9 утра. Я просто не хотел работать, потому что не знал, что мне надо сделать. Теперь я приступаю к работе с радостью, потому что задачи на день понятны.

Предложите своим сотрудникам вести недельный рывок! Если не хотят, то навяжите. Они станут результативнее и счастливее.

Хитрость: все это, на самом деле, не про удаленку

Эти советы — про продуктивность сотрудников. Продуктивного сотрудника не надо как-то особенно переводить на удаленку и бояться, что результаты снизятся. А непродуктивному можно создать все условия, а в ответ получить шиш даже без масла.

Если выполните эти четыре рекомендации, то погрузите сотрудника в условия продуктивной работы. Весь смысл его действий будет не в том, чтобы сделать работу — а в том, чтобы сделать результат.

А если человек отказывается работать в таких условиях — что ж! Говорят, кризис — время возможностей. Может быть, это возможность выявить непродуктивных сотрудников и расстаться с ними.

Бонус: инструменты для удаленной работы

Трелло. Планировщик задач для коллективной работы. У нас вся работа завязана на трелло, что бы мы без него делали?

Зарегистрировать и скачать Трелло →

График задач в гугл-таблицах. Мы постоянно пользуемся этим инструментом, чтобы планировать отдельные проекты. Видно задачи, сроки, ответственных и движение к цели.

Воспользоваться шаблоном (сделайте копию) →

Недельный рывок. Инструмент для контроля задач отдельных сотрудников.

Воспользоваться шаблоном (сделайте копию) →

Помогатор. Так у нас называется файл, в котором лежат все файлы, которые мы используем в работе. Маст-хев для любой компании, в которой работает больше одного человека. Избежите вечных вопросов: «Ой, а мне вот файл нужен, где он лежит?». Шаблон не дадим, это просто таблица.

Наш Помогатор, можете сделать по аналогии. На первом листе общие файлы, на остальных — файлы конкретных отделений.

Удаленный финансовый директор

Со всеми нашими клиентами мы тоже работаем удаленно. Финансовые директора «Нескучных финансов» наводят порядок в финансах, внедряют управленческие отчеты и анализируют цифры, чтобы собственник мог принимать решения по развитию бизнеса на основе цифр.

Подробнее об услуге »
Подробнее об услуге »
Управленка

Бесплатный курс по финансам бизнеса. Как правильно считать прибыль, какие отчеты вести и какой должен быть учет в малом бизнесе.

Написано предпринимателями для предпринимателей. С примерами, упоротыми картинками и простым языком.

Получить курс 9 писем на почту
24 марта
448